Votre commande est emballée de manière sûre et écologique dans une boîte spéciale de Designcollectors. Cet emballage fixe vos objets de valeur et les protège contre les chocs pendant le transport. Nous garantissons une livraison soignée en collaboration avec nos partenaires de transport expérimentés. 

Nous vous proposons 2 possibilités :

1.              Pick Up @Designcollectors en Belgique (Veurne/Puurs) (gratuit)
2.              Livraison avec DHL Express (gratuit à partir de 150 euros)

Designcollectors est une boutique en ligne qui livre certains articles, notamment des tables, des étagères, des luminaires et des articles volumineux, non montés. Le montage de ces pièces relève de la responsabilité du client, et le transporteur ne peut être tenu responsable de cela. Cependant, la livraison avec des besoins spécifiques, tels que la livraison à un étage particulier ou le déballage et l'enlèvement des matériaux d'emballage, est possible. Nous serions ravis d'établir un devis spécifique pour de tels services.

Designcollectors traite votre commande avec le plus grand soin (voir également la question 1). Si vos classiques du design vous ont néanmoins été livrés endommagés, veuillez contacter notre service client. Nous échangerons votre commande dans les plus brefs délais.

Veillez à signaler immédiatement tout dommage à l'emballage et, si nécessaire, vérifiez/refusez pendant que le coursier est encore présent.

Designcollectors a beaucoup d'articles en stock. Ces articles sont livrés à l'adresse indiquée sous 1 à 4 jours ou selon vos souhaits (livraison DHL Express). Vous pouvez également retirer votre commande vous-même dans l'un de nos entrepôts en Belgique. Vous trouverez le délai de livraison des articles qui ne sont pas en stock sur la page du produit.

Vous ne payez pas de frais de transport pour les commandes à partir de 150 € dans plus de 30 pays en Europe.

Exceptions: L’expédition d'objets volumineux et l’expédition dans d'autres pays ou dehors de l'Europe sont payantes. Si vous le souhaitez, vous pouvez facilement demander les frais d’expédition (sans obligation d’achat).

Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais d’envoi dépendent de la destination. Découvrez tous les tarifs ici.

Designcollectors livre dans plus de 30 pays. Nous pouvons expédier des commandes dans la plupart des pays sur la base du DAP (Delivery At Place). Cela signifie que le coût du transport est inclus, mais que tous les droits d'importation et de douane ainsi que les taxes de vente locales sont facturés.

Nous pouvons également expédier des commandes vers un grand nombre d’autres pays sur la base du DDU (Delivery Duty Unpaid). Dans ce cas, il incombe au destinataire de payer les éventuels droits d'importation et taxes sur les ventes locales perçus sur l'achat.

Vous avez changé d’avis ? Vous souhaitez effectuer un échange ou un retour ? Vous avez le droit de retourner l’article dans les 14 jours calendrier suivant sa réception. Veuillez noter que les retours ne sont pas gratuits, mais à vos frais et que vous devez organiser vous-même le transport.

Attention ! Les lampes Vitra Akari sont pliées d’une manière unique. Une fois déballées, elles ne pourront être ni échangées ni retournées.

Comment retourner un article ?

1. Remplissez le formulaire de retour en indiquant votre nom, le numéro de commande, l’article que vous souhaitez retourner et la raison pour laquelle vous le retournez.
2. Renvoyez l’article dans son emballage original à Designcollectors Veurne.
3. À la réception de votre retour dans notre entrepôt, notre équipe effectuera un contrôle qualité. Si votre retour est en règle, vous recevrez un remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables par le mode de paiement original.

Vous aimeriez en savoir plus ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 à 17 h.

Payment

Les produits Outlet doivent être récupérés dans nos points de retrait à Veurne ou Puurs. Si vous préférez faire expédier le produit via DHL Express, tous les frais d'expédition seront à votre charge. Cela s'applique également aux éventuels frais de retour, qui seront également à votre responsabilité.

Vous pouvez régler votre achat chez Designcollectors de deux manières sécurisées : par carte de crédit ou par virement. Designcollectors utilise une technologie avancée pour sécuriser les paiements par carte de crédit. Votre commande sera expédiée immédiatement après le paiement, à condition que le(s) produit(s) soi(en)t en stock. Si vous optez pour le virement, votre commande sera expédiée dès réception de votre paiement. Nous vous tiendrons toutefois informé.

Si le montant de l'achat est supérieur à la limite de dépenses fixée pour votre carte de crédit, vous pouvez demander à votre banque d'augmenter temporairement cette limite.

Oui, absolument. Nous collaborons avec BNP Paribas Fortis, l'un des principaux fournisseurs européens de services de paiement. BNP Paribas Fortis est connecté via des interfaces sécurisées et peut ainsi proposer des méthodes de paiement internationales.  

Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à contacter notre service client ou à consulter le site companies.bnpparibasfortis.be.

Opter pour Designcollectors, c'est opter pour la qualité, l'originalité et la flexibilité. Le design intemporel enrichit votre vie et apporte une touche personnelle à votre intérieur. 

Si vous regrettez tout de même votre achat, les dispositions légales relatives aux achats en ligne s’appliquent évidemment à Designcollectors. Vous avez la possibilité de renvoyer l'article à vos frais, dans son emballage d'origine et avec une copie de la facture à Designcollectors, Pannestraat 225 – 227, B-8630 Furnes, Belgique dans les 14 jours calendrier suivant la réception de votre commande.

Lampes Akari
En raison de la nature des lampes Akari, nous ne pourrons pas accepter les retours, sauf si l'article est endommagé ou défectueux au moment de la livraison. Veuillez faire attention lorsque vous déballez vos achats et les retourner dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Tout retour ne répondant pas à notre politique ne sera pas accepté.

REMPLIR LE FORMULAIRE DE RETOUR ICI.

Vous pouvez bénéficier d'une réduction à partir de votre deuxième achat. En effet, vous recevez une remise de fidélité pour chaque commande passée, que vous pouvez utiliser lors de votre prochain achat en ligne chez Designcollectors.

Plus le montant de votre commande est élevé, plus votre réduction sur votre prochain achat est importante :

•               commande jusqu’à 2 500 € = 5 % de réduction 

•               commande entre 2 500 € et 10 000 € = 10 % de réduction 

•               commande entre 10 000 € et 20 000 € = 15 % de réduction 

Vous trouverez la réduction sur votre prochain achat et le code de réduction dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Gardez ce code précieusement, car il vaut de l'argent ! 

C'est très facile. Une fois que vous avez fait votre choix chez Designcollectors et rempli votre panier, poursuivez votre commande. Utilisez votre chèque-cadeau ou votre code promotionnel dans la case prévue à cet effet avant de confirmer votre commande.